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和英文电话的情缘~~那些冰冷的电话号码

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很想开个新帖,吐露一下我和电话的情缘。

昨晚从晚上十点开始,打到凌晨两点。这种安静得四周只听到你的声音,对面陌生人的声音的场景,让我不禁想到了电影的场景。因为可能是圣诞前最后一两天上班,所以为了筛选资料的准确性,我需要赶快打通这一两百个电话,想知道为什么客户不回复邮件,这些邮件还有用吗?凌晨一点半的时候和一个加拿大客户聊天,她对我非常客气并且很关心我,说中国这么晚了你还在上班吗?我说因为你们要放假了,所以我要争取最后一两天联系你们,她很感动。我们互相说了很多的谢谢!

凌晨两点,附近不知道哪个地方传来了一个男生读英语的声音。他让我感觉到回到了读书时代,不过却让我倍感压力,比你年轻的人比你还要拼搏。我入睡后,他还在阅读。

说起英文电话,那是十年前的事情了。当年我也和陌生客户打电话,并且还和顶级公司广交会酒店见面。那些话术和场景,到现在还是历历在目。只是我坚持不了多久,只是零零碎碎的打了一些。我打的电话主要是冷电话,完全没有名字,有名字的都打。在谷歌上面找到网站,或者查查领英上面是否有相关人员。对于很多欧洲的公司,都查不到。你打过去就会遇到各种各样的客户,态度不好的直接问你为什么打电话给他们,有什么目的?外国人的态度其实比国内电话销售好一些,很多比较相似。我最近打的是老资料上面找的官网电话,很多客户都离职了,或者没有没有这个人。所以这类电话没有什么难度!我需要换另外难度大的资料,我在谷歌上面打入关键词,直接找到几十个网站,随便调查了一下他们领英看有没有人,就这样打过去。这几天很多接电话的是年纪很大的男人,估计是老板。有个客户说 他们放假了,电话转到了他的手机上来。很多说不需要,不在中国进口的。而有一部分是愿意给你他们邮件并且秒回的,这类公司会比较大点。

打电话是被逼无奈,因为客户直接不回复邮件,哪怕是一天上千封也不回复。好几个告诉我原因,说他们每天收到五百封邮件以上,从来不查看,他们有一个list,把我列进去就可以看我的邮件。

我感受很深的电话情缘,就是每个电话其实都是不同的人性和心情。看到那些一排排,一页页的电话号码,谁会成为你的贵人呢?很多让自己感动的电话,就像一幕幕电影出现在脑海。我之前非常佩服那些国内的电话高手,他们面对拒绝无动于衷,我甚至想成为那样的人。因为他们才是真正的战士,他们通过电话邀约后去拜访,或者陌拜等等。创造了很多销售奇迹,很幸运我在这样的公司呆过,于是那一幕幕就挥之不去。阿里销冠的行动,她的分享,和她一起跑供应商的场景,让我非常敬佩她们,真是巾帼不让须眉!于是我也这样去学习,这样去做。十年前感觉是我能力之外的事情,而十年之后却发现,其实没有什么难的,这只不过是一个工作而已,拒绝已经完全成为习惯,是一种工作而已。为什么非得强迫自己的人性一天打一百个电话 两百个电话呢?其实,我感觉如果你需要每天有二十个或者三十个客户回复你,有多少询盘。哪怕你打一百个,两百个,三百个都不会去以数量来计算。因为你最终看你的结果,不够再增加电话数量。因为电话销售本身就是一个碰几率的问题,碰上了就行了。

试想一下,对于单身人士,对于这些拥有梦想的外贸人。在夜间安静,阴冷的夜晚,你一个人拿着这些电话名单,一个个拨出去。整个夜晚仿佛就听到你的声音,你所有的梦想只是想,没有用。你所有的失落和成就,在此刻似乎都不存在,因为电话的对面传来了不同的心情。这个世界似乎只有你存在,而你更享受于电话那头带来的希望。这些冰冷的电话号码,会有那个幸福来敲门吗?因为对英语的爱好,对沟通的爱好,所以我对电话有着特殊的感情。

这个世界上,你千万别炫耀,千万别炫技。因为他们都不希望你超过他们,他们又不希望你太弱而没有价值。你甚至连一个诉说你内心声音的人都没有,也许向电话的另外一个陌生人诉说会更好。为什么要去给自己的内心找到一个个出口?你不去面对恐惧,直面这些恐惧,让这些所谓的恐惧成为习惯,这些恐惧就会消失。于是你面对的不再是恐惧,而是一个又一个机会!爱上这种方式,习惯这种方式,也许是一辈子。。。对,你身边绝大部分的人都不希望你超过他们所以在楼主看来电话开发的效果好不好呢 值不值得继续坚持这个世界上,你千万别炫耀,千万别炫技。因为他们都不希望你超过他们,他们又不希望你太弱而没有价值。

这句话一听就是有故事的人,有同感,努力共勉,星光不负赶路人讲的真好!这个世界上,你千万别炫耀,千万别炫技。因为他们都不希望你超过他们,他们又不希望你太弱而没有价值。别炫耀,自己慢慢强大起来。打电话究竟有没有效果咧 , 重点没有讲 。 光是英语爱好者 。打电话究竟有没有效果咧 , 重点没有讲 。 光是英语爱好者 。不是英语电话打电话就有生意的 , 按照这个逻辑 中央电视台的播音员应该是最好的国内销售 。在看你这篇帖子之前,我也是纠结了好些天。因为我想打电话,但是很害怕被拒绝。
这只是工作,已经习惯了被拒绝。能做到一直被拒绝而不动如山的人,应该都很厉害吧!给客户打电话有没有效果呢?昨晚打电话,大多数客户公司都不接了,也有部分接的,但是接通客户的很少。有几个当事人接到,但是态度不是很友好,直接说不感兴趣。奇怪的是,这些“不感兴趣”对于我来说已经开始免疫,我似乎已经不再关注他们是否感兴趣,因为这次沟通他们不是我要找的人,我要找的人也许就是下一个。我还是完成任务了,把任务量都打完,期待客户上班了。

可能一轮下来就遇到那么几个和你非常有感觉的客户,于是报价,给他们找产品就占据了一天的时间。可是却很值得,这类客户的特征是非常传统的进口商,并且是比较有实力的。目前新开发的一个客户来头很大,第一次接触我就给他植入我是贸易商的概念,客户在完成一类产品洽谈后今天居然开始和我谈另外一类产品,周末祝福几乎都不会断。这个客户是某一类品中的顶级客户了,两年前我们团队和他有接触,但是无奈没有缘分,希望这次能够长期合作起来。我更享受在电话中用不同的发音技巧去调到客户的情绪,特别是每天都会遇到完全不同的客户问题。有个客户说你打电话给我是浪费我的时间,我的时间很宝贵,你的也很宝贵,反正我的邮件随便你发,就是不要打电话。我告诉他,就是因为发邮件给你一直不回复,我都不知道你是不是得了新冠。。。客户最后可能要崩溃,太无语了。当然,这个客户可能永远不会和我合作,因为我也不想和他合作,他不是我要找的人,可是我很开心回答他提出的犀利问题。

提起冷电话,很多人都害怕。而我却很想知道接电话对面的人是什么样子的人?特别是不知道要找谁,电话那边就开始问,你说你找采购部,采购经理等等,都可能被挂。有个外贸公司老板,是一个朋友想去听听我怎么打的,他自己试了五六个个冷电话,几乎被挂断。也有可能资料不准,但是好几个在他开始介绍自己的时候就直接挂断,以至于他现在还有阴影。他的原因在于太紧张了,我认为的英文电话和英语关系不太大,但是却又很大。它是需要你用语言去调到对方,需要回答对方内心的问题。你为什么打这个电话,有什么目的,对我有什么好处和坏处?

强大的内心,才能够让对方听到你的自信。因为我属于自然熟的人,客户接电话就感觉和他们很熟悉了,对方感觉不到是陌生人一样。所以我打电话被挂的几率非常小,只是沟通后人家问你做什么产品,人家可能不需要。感觉打电话很幸运,一天甚至可以控制客户的回复数量和询盘数量,如果没有客户回复,就打到他们回复,如果没有实际询盘,就打到他们给询盘为止,总有那个完成你任务的客户出现,绝不纠结和瞻前顾后。电话销售和英语没有直接的关系,和经验或者人性的把控非常有关系。我甚至在和对方说几句话,或者对方问问题的的时候大概可以判断出他的性格特征。很热情的客户,爱笑的客户,你就多赞美他们,他们很开心。那种感觉很严肃的客户,你告诉他们你给他们带来什么好处就行。而前台接电话,是最好去绕的,把事情说得很重要,说他们听不懂的项目,他们就会帮你转接。

以前我的一个香港老板经常对我说,他认为的外贸是无远无界,无远佛界,没有边际限制。而我正在往他说的阶段靠拢,甚是欣慰这些年的付出,但是还有很长的路要走。那一种种恐惧的意识没有完全挡住,也许需要再加大数量。

客户圣诞假期来了,长达十几天的假期,让我不得不把目标放到东南亚。而这边的客户更要命,领英上面都不一定查到名字,英语也不一定很好。还记得之前打一个冷电话去泰国,对方接电话说没有那个人,也不需要任何东西,我后来叫她当我的泰语老师,于是她教我说了泰语的“萨瓦迪卡”“卡普昆卡”,才知道男性和女性后面那点发音不一样。那个客户居然聊了差不多十分钟,最后非常开心和我谈生意。看到很多非常不错的供应商产品,去和很多供应商洽谈,然后打开谷歌搜索关键词,找到相关网站找到电话,开始打电话过去把新找到的这些不错的产品目录发给对方看,一旦他们收到产品后不回复 立即进行第二次逼迫,第三次。。。直到他们给出询盘。很难想象,电话带来的速度和震撼,也许这才是真正的自己。

我另开此贴的目的是随便写写自己的电话销售心情,写给自己,输出自己,并没有想给别人看。关于我的哲学观,就不再继续,因为我更享受电话销售带来的实战体验。

东南亚,我来了。。。
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